¿Qué es el canal de denuncias?
COLLINS PATRIMONIOS con el fin de fomentar el respeto a la legalidad y a las normas de conducta recogidas en su Código Ético, pone a disposición el presente Canal Ético para que se pueda comunicar cualquier incumplimiento. COLLINS PATRIMONIOS garantiza la confidencialidad de las comunicaciones recibidas y pudiendo ser realizadas de forma anónima.
Es por ello, que se establece el presente Canal Ético como mecanismo de comunicación. Recomendamos la consulta previa de la Política de Gestión del Canal de Denuncias donde encontrará toda la información sobre el canal.
Este canal no es para quejas y/o reclamaciones del servicio recibido por parte de COLLINS PATRIMONIOS. Para ello queda habilitado el siguiente correo electrónico:
¿Quién puede comunicar?
- Empleados/as, directivos/as y los Administradores Solidarios de COLLINS PATRIMONIOS.
- Becarios/as,
- Trabajadores/as de empresas de trabajo temporal,
- Colaboradores,
- Proveedores y personas que trabajen para o bajo su supervisión,
- Clientes o potenciales clientes,
- Exempleados/as,
- Candidatos/as a un puesto de trabajo,
- Terceras partes con las que pueda existir cualquier tipo de relación o vínculo, y
- Cualquier tercero que haya detectado una conducta ilícita.
¿Sobre quién se puede comunicar?
Se podrá comunicar o informar acerca de todos los empleados, directivos, los Administradores Solidarios, o colaboradores externos de COLLINS PATRIMONIOS sujetos a su autoridad que hayan cometido alguna irregularidad o conducta de las previstas en el ámbito objetivo detallado en la Política Gestión del Canal de denuncias.
¿CUÁL ES EL PROCESO PARA PRESENTAR UNA COMUNICACIÓN?
Para enviar una comunicación acceda a la plataforma y comience haciendo clic en el botón «Crear un caso» ubicado en la parte derecha de la página de introducción para completar los cuatro apartados del formulario:
- Identificación
Primero tendrá que elegir si quiere realizar la comunicación de forma anónima* o no seleccionando sí o no en el botón que aparece a la derecha de proporcionar mis datos personales.
AVISO: de forma predeterminada aparecerá seleccionado que SÍ quiere proporcionar sus datos personales.
- En el caso de que desee proporcionar sus datos, deberá seleccionar sí y cumplimentar, obligatoriamente, los campos de: nombre y apellidos, teléfono y correo electrónico. Opcionalmente, podrá cumplimentar otros campos. Una vez termine deberá pulsar el botón continuar.
- Si quiere realizar su comunicación de manera anónima, elija No y pulse continuar.
*NOTA: A través de esta herramienta garantizamos la protección de la persona que presenta la comunicación. Por ello, le rogamos que, en el caso de seleccionar la opción de comunicación anónima no nos proporcione en la descripción de los hechos o en la documentación aportada ningún dato de carácter personal a través del que usted pueda ser identificado.
Asimismo, recomendamos no utilizar un dispositivo que le haya proporcionado la propia empresa para presentar su informe.
- Asunto
A continuación, deberá seleccionar cuál es el asunto del que quiere informar (conducta). Se le proporcionará un listado y una descripción de cada una de ellas. En el caso de que no encuentre la que se acerque a la realidad, seleccione “Otros”. Una vez lo seleccione, pulse continuar.
- Caso
El siguiente paso es cumplimentar el formulario con los siguientes datos:
- Fecha y hora del incidente (opcional)
- Descripción con sus propias palabras del incidente con el mayor detalle posible. Podría sernos útil recibir información sobre:
- Si el incidente sigue ocurriendo o, en su defecto, ha cesado.
- Si ha informado a alguien de este incidente y, en caso afirmativo, a quién.
- Si hay terceros implicados, independientemente de que sean internos o externos a COLLINS PATRIMONIOS.
- Por último, puede aportar documentación que respalde su denuncia, pulsando el botón de “Adjuntar documentos”.
Cuando lo haya cumplimentado, pulse continuar.
- Revisión
Por último, deberá revisar el caso, y confirmar que los datos provistos son veraces y correctos. Asimismo, deberá leer y aceptar la Política de Privacidad y los Términos de Uso.
Para poder enviar la comunicación se le pedirá que cumplimente un código CAPTCHA.
Una vez haya presentado la comunicación, aparecerá una pantalla confirmando que su caso ha sido enviado y se le pedirá que guarde su ID token. Este ID debe ser conservado por el informante durante el proceso con el fin de poder comprobar el estado y conocer la resolución de la misma.
¿CÓMO PUEDO REALIZAR SEGUIMIENTO DE MI CASO?
Para conocer el status de la comunicación, debe acceder a la plataforma y pulsar en el botón “Seguir un caso”. Aquí deberá acceder con el ID del token que se generó en el momento de la presentación, accediendo a su caso en concreto, pudiendo visualizar el estado de la misma, aportar nueva documentación o conversar con el gestor del canal del informante.
COLLINS PATRIMONIOS EAF, SL con el fin de fomentar el respeto a la legalidad y a las normas de conducta recogidas en su Código Ético, pone a disposición el presente Canal Confidencial de Denuncias para que se pueda comunicar cualquier incumplimiento. COLLINS PATRIMONIOS garantiza la confidencialidad de las comunicaciones recibidas y pudiendo ser realizadas de forma anónima.
Es por ello, que se establece el presente Canal Confidencial de Denuncias como mecanismo de comunicación. Recomendamos la consulta previa de la Política de Gestión del Canal de Denuncias donde encontrará toda la información sobre el canal.
Este canal no es para quejas y/o reclamaciones del servicio recibido por parte de COLLINS PATRIMONIOS. Para ello queda habilitado el siguiente correo electrónico:
¿Quién puede comunicar?
- Empleados/as, directivos/as y los Administradores Solidarios de COLLINS PATRIMONIOS.
- Becarios/as,
- Trabajadores/as de empresas de trabajo temporal,
- Colaboradores,
- Proveedores y personas que trabajen para o bajo su supervisión,
- Clientes o potenciales clientes,
- Exempleados/as,
- Candidatos/as a un puesto de trabajo,
- Terceras partes con las que pueda existir cualquier tipo de relación o vínculo, y
- Cualquier tercero que haya detectado una conducta ilícita.
¿Sobre quién se puede comunicar?
Se podrá comunicar o informar acerca de todos los empleados, directivos, los Administradores Solidarios, o colaboradores externos de COLLINS PATRIMONIOS sujetos a su autoridad que hayan cometido alguna irregularidad o conducta de las previstas en el ámbito objetivo detallado en la Política Gestión del Canal de denuncias.
¿CUÁL ES EL PROCESO PARA PRESENTAR UNA COMUNICACIÓN?
Para presentar una denuncia, accede a la plataforma y comienza haciendo clic en el botón «Crear una denuncia» ubicado en la parte izquierda de la página de introducción del Canal Confidencial de Denuncias.
- Al ingresar en la sección «Nueva denuncia», puedes decidir si deseas proporcionar o no tus datos personales (nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono).
AVISO: Estos campos aparecen por defecto, por lo que, si deseas realizar la denuncia de manera anónima, no deberás completarlos.
- A continuación, selecciona cuál es tu relación con la empresa entre las que se indican en el menú desplegable (cliente, empleado, proveedor, otro).
- Describe los hechos en el campo “Texto denuncia”. Resultará útil que nos informe sobre:
- La conducta denunciada (te sugerimos revisar el Anexo de la Política de Gestión del Sistema Interno de Información para obtener un listado de conductas).
- Si la conducta sigue ocurriendo o ya ha cesado.
- Si has informado a alguien previamente y, de ser así, a quién.
- Si hay terceros involucrados, ya sean internos o externos a COLLINS PATRIMONIOS.
- Si dispones de documentos que apoyen tu denuncia, puedes adjuntarlos haciendo clic en «Elegir archivo».
- Después de completar los campos requeridos, pulsa en “Enviar”.
- Tras enviar la denuncia, recibirás una confirmación y se te proporcionará un código de seguimiento que necesitarás para consultar el estado de tu caso. Además, podrás descargar un resumen de tu denuncia junto con el código de seguimiento en formato PDF.
¿CÓMO REALIZO EL SEGUIMIENTO DE UNA DENUNCIA?
Para conocer el estado de tu denuncia, accede a la plataforma y en el apartado «Seguimiento de una denuncia» introduce el código de seguimiento, luego haz clic en «Consultar estado». Una vez ingresado el código, podrás ver el estado de tu caso, añadir documentación adicional o comunicarte con el gestor del canal.
AVISO IMPORTANTE: Este canal protege a quienes presentan denuncias. Si deseas permanecer en el anonimato, evita incluir datos personales en la descripción o en los documentos adjuntos. Además, se recomienda no utilizar dispositivos facilitados por la empresa al realizar la denuncia.
